Проекты · Собственный продукт · 2019–2022
Школа таргетированной рекламы
В 2019 году я запустила бесплатный марафон, чтобы проверить свою методику обучения. На него пришли больше 700 человек. Затем появились программа, занятия с обратной связью и личное наставничество. Так из первого марафона выросла школа.
Я разрабатывала обучение, преподавала и развивала проект. Мне было важно, чтобы ученики умели разобраться в бизнесе заказчика, обосновать свои решения и довести работу до результата.
Одного курса оказалось недостаточно
На занятиях и при проверке заданий я видела, как различаются задачи учеников. Одни присматривались к профессии, другим нужны были знания для своего бизнеса, третьи уже работали с клиентами и хотели разбирать конкретные трудности. Я меняла программу по их вопросам и развивала форматы с разным объёмом поддержки.
Попробовать профессию
Короткий интенсив с практикой и разбором помогал понять, интересна ли человеку работа с рекламой, прежде чем идти на полную программу.
Учиться в своём темпе
Курс в записи, рабочая тетрадь и шаблоны для работы. К нужному уроку можно было вернуться перед запуском рекламы или разговором с заказчиком.
Заниматься с поддержкой
Программа с проверкой заданий и разборами на вебинарах. Вопросы учеников показывали, что стоит объяснить подробнее или добавить в материалы.
Разбирать свой проект
В личном наставничестве работали с задачами ученика или его клиента: обсуждали решения, вместе смотрели настройки и разбирали результаты запусков.
Учила смотреть дальше рекламного кабинета
В программе я разбирала весь путь работы с заказчиком: от первого разговора и изучения покупателей до запуска, проверки продаж и отчёта. Настройка рекламы была лишь одной из частей. До неё нужно понять, что и кому предлагает бизнес, а после разобраться, что происходит с обращениями.
Разобраться
Обсудить задачу, изучить покупателей и предыдущую рекламу, проверить сайт.
Подготовить
Сформулировать предложение, выбрать аудитории и подготовить объявления.
Проверить
Запустить рекламу, собрать данные и выяснить, какие решения работают.
Развивать
Разобрать заявки и продажи, скорректировать работу и обсудить результаты с клиентом.
Сверять представления с реальностью
В одном из разборов владелица магазина одежды описывала своих покупательниц как девушек 19–25 лет. Наблюдение в торговом зале показало другую картину: покупали в основном женщины 40–60 лет.
На таких историях обсуждали, почему бриф нужно дополнять наблюдениями и разговором. Представление владельца об аудитории ещё предстоит проверить.
Находить причины выбора
На примере магазина детской мебели «Клюква» разбирали форумы и обсуждения покупателей. За общим желанием обустроить детскую находились конкретные вопросы: из чего сделана мебель, можно ли собрать комнату в одном стиле и как всё разместить.
Сопоставляли эти вопросы с предложением магазина, в том числе с возможностью получить 3D-проект комнаты. Так искали основания для рекламы в том, что волнует покупателей.
Проверять путь до покупки
На занятиях разбирали путь от объявления до заказа: что человек видит на сайте, может ли найти нужное и оформить покупку. Проверяли страницы с телефона. Неработающая кнопка или неудобная форма могли помешать покупке, даже если реклама привела заинтересованного человека.
Цифры в отчёте связывали с действиями людей на сайте. Это помогало искать причину проблемы, а не объяснять любой результат настройками рекламы.
Разбираться в продажах
Один из примеров для обсуждения: 600 регистраций на вебинар и всего три покупки. По одной стоимости регистрации нельзя было понять, хорошо ли сработала реклама. Нужно было изучить аудиторию, предложение, вебинар и работу с обращениями.
Разбирали, как вместе с заказчиком прослушивать звонки в CRM и искать, на каком этапе человек отказывается от покупки.
От учебных заданий к работе с клиентами
На индивидуальных созвонах разбирали реальные проекты: кухни на заказ, детскую футбольную школу, косметику. Ученик показывал свою работу, мы обсуждали решения и проверяли их на практике. Для смежных тем я приглашала специалистов по дизайну, текстам и переговорам.
Для получения сертификата нужно было применить знания в работе. Диплом можно было защитить и после завершения своего потока.
В чат выпускников передавала обращения предпринимателей. Ученики могли начать работу с клиентами при поддержке сообщества.
Более 80% учеников с личным курированием начинали работать с заказчиками ещё до окончания курса.
Материалы, к которым можно вернуться
Разрабатывала программы и писала учебные материалы: объяснения к урокам, задания, рабочие тетради и инструкции. По вопросам учеников видела, где не хватает примера или объяснения, и дополняла программу.
В школе накопилась база из более чем 160 видеоуроков и разборов. К ней добавлялись рабочие тетради, шаблоны брифов и медиапланов. Ученики могли вернуться к нужной теме во время работы и проверить свои действия.
Программа школы
Работа с заказчиком, изучение аудитории, подготовка рекламы, аналитика и поиск клиентов были связаны в общую программу. На карте курса видно, как она была устроена.
Рассмотреть программу
Пособие по изучению аудитории
Один из материалов школы: как собирать сведения о покупателях, задавать вопросы, выделять группы и использовать найденное в работе.
Посмотреть пособиеЧто писали ученики
В отзывах сохранились истории первых клиентов, смены работы и того, как менялось отношение к своим возможностям. Ниже их сообщения об обучении и поддержке.
Показать ещё 87 отзывов
Что из этого опыта я использую сейчас
Школу я закрыла в 2022 году. В работе с компаниями и специалистами продолжаю изучать опыт клиентов, проверять предположения и превращать разрозненные знания в предложения, материалы и продукты. Школа дала возможность пройти этот путь от идеи до обучения, которым пользовались больше тысячи человек.